Повернення та обмін

Ви можете обміняти або повернути товар упродовж 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон України про захист прав споживача.

Не підлягають поверненню товари, що:

• замовлені зі знижкою, з розпродажу;

• товари під замовлення (з власним дизайном);

• товари, що по Закону не підлягають поверненню. Докладніше можна дізнатися перелік цих товарів у менеджера.
• товари, що були у використанні.

Похибка у розмірі текстильних продуктів +-1-2 см не вважається браком, тому що це ручна робота.

Справжні кольори можуть відрізнятися від кольору та відтінків на сайті, залежно від вашого монітору (дисплея).

Повернення товару належної якості

Для повернення товару необхідні:

• Заява на повернення з вказаною причиною повернення, ідентифікаційним кодом та банківськими реквізитами. Заяву надішле наш менеджер.

Переконайтеся, що:

• товар не був у вживанні і немає слідів використання: заломів, потертостей, подряпин, забруднень.
• товар має бути укомплектований належним чином. В упаковці, з бірками і складений так, як був вам надісланий.

Вказані документи разом із обережно запакованим товаром необхідно надіслати нам. Адресу можна уточнити у менеджера. Після відправки повідомте нам номер своєї посилки.

Вартість пересилання товару належної якості оплачує покупець.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар неналежної якості (прихований брак) – надішліть нам фотографії товару, на яких видно брак/дефект. Після цього з вами зв’яжеться наш менеджер та погодить процес повернення/обміну даного товару. У разі необхідності повернення товару вартість пересилання оплачує продавець.

Претензії щодо пошкодженого в дорозі товару приймаються лише за наявності підписаного акта-претензії до кур’єрської служби.

Претензії щодо кількості отриманого товару приймаються протягом 7 робочих днів.

Кошти повертаються банківським переказом за вказаними реквізитами протягом 10 днів після отримання повернення.